（生效日期：2013年2月18日）  

本服務(wù)條款自寄件人簽署之日訂立，訂約雙方為沃克國際及寄件人，訂約雙方均須遵守本服務(wù)條款。本條款所稱“貨件”，是指已抵達我公司或由我公司工作人員簽收的貨物，每一貨件運輸都將適用本條款中關(guān)于責(zé)任限制的規(guī)定。如寄件人要求更大程度的保護，可另行購買保險。

一、限寄和禁寄的貨件

寄件人同意其交寄的貨件都是可運輸?shù)摹?/p>

以下貨件不予收寄：

1）屬于國際航空貨運協(xié)會（IATA）、國際民用航空組織（ICAO）及其他相關(guān)政府部門或組織所規(guī)定的有害物品、危險物品，以及屬于禁運或限運的物品（限制投寄的物品：電池、含電池的物品、緊急用于醫(yī)療或科研的藥品、體育用的、活動物、未超標(biāo)準(zhǔn)的磁性物品、易腐品、放射性物品、疫苗、私章或公章等）。

2）沃克國際認(rèn)為不能安全、合法運輸?shù)奈锲罚òǖ幌抻冢杭倜皞瘟游锲贰?噴霧容器、酒精類液體、石棉、丁烷打火機、醫(yī)療廢品、毒性物品、腐蝕物品、食品、茶葉、現(xiàn)金、支票、假鈔、藥品、干冰、易燃易爆品、淫穢物品、超過標(biāo)準(zhǔn)的磁性物品、氧化物和有機過氧化物、武器、溶解性油漆涂料、動物、現(xiàn)鈔、不記名可議付票據(jù)、貴重金屬和礦石、火器、、人體、色情物品和非法的麻醉藥品/毒品和其他當(dāng)?shù)胤山灌]寄的物品）。

二、查驗

沃克國際有權(quán)在未事先通知寄件人的情況下對貨件進行抽樣開封查驗，如查出限寄或禁寄物品，沃克國際將扣留當(dāng)天所有貨件，不做發(fā)貨處理。貨件扣留一周后返還給寄件人，并且寄件人須向沃克國際支付50元/次的違禁品查驗費。

三、派送和不能派送

寄件人確保提供收件人的準(zhǔn)確性和完整性，貨件不能按照某郵政信箱（PO BOX）或僅能按郵政編碼派送，將按寄件人提供的收件人地址派送（在郵政投遞中郵件的第一接收者應(yīng)被視為收貨人），但不一定直接送達收件人本人。如果收件人地址設(shè)有集中接收點，貨件將被派送到該接收點。

有以下情形之一的，沃克國際將以合理的方式依寄件人要求處理貨件，因此發(fā)生的額外費用由寄件人承擔(dān)：

1）收件人拒絕接收貨件或支付稅費；

2）該貨件被認(rèn)為是不可接受的；

3）海關(guān)認(rèn)為寄件人清關(guān)資料與實際貨物不符（貨物發(fā)出的清關(guān)發(fā)票寄件人為沃克國際，如海關(guān)要求提供真實寄件人蓋章的清關(guān)資料，寄件人需自行配合海關(guān)處理）；

4）無法確定或找到收件人。

如寄件人不能及時提供處理意見或目的國政府不能接受寄件人的處理意見，沃克國際可有權(quán)放棄該貨件，且無需向寄件人或其他人承擔(dān)任何責(zé)任。

四、運費

沃克國際網(wǎng)站公布的運費不包括偏遠(yuǎn)費和特殊產(chǎn)品、特殊包裝的相關(guān)附加費用，部分貨運方式需以貨物實際重量或體積計算標(biāo)準(zhǔn)兩者中較高的計算，沃克國際可以對任何貨物重新稱重和測量以確認(rèn)其計算數(shù)據(jù)。寄件人應(yīng)向沃克國際支付或返還運輸服務(wù)中由沃克國際自身收取或代表寄件人、收件人及任何第三方所發(fā)生的所有運費、附加費、倉儲費、關(guān)稅等稅費（部分快遞方式可能無法預(yù)先得知附加費用，最終費用以承運商賬單為準(zhǔn)）；當(dāng)所寄運的貨件屬于本條款第3條所稱的不可派送的情形時還應(yīng)向沃克國際支付所有由此引發(fā)的退回運費、進口費用、賠償、損害、罰款等相關(guān)的費用。

五、貨物退回

1）寄件人委托沃克國際所承運的貨件出現(xiàn)本協(xié)議第三條“派送和不能派送”所述原因之一的，經(jīng)雙方確定后由沃克國際退回國內(nèi)操作中心。

2）沃克國際對寄件人所需退回的貨件不做時間承諾，以沃克國際具體通知時間為準(zhǔn)。

3）沃克國際對寄件人因任何原因滯留的貨件，可提供7天免費保管服務(wù)，7天內(nèi)沃克國際會以電話、郵件的方式聯(lián)系寄件人征求處理意見；超過7天沃克國際將按深圳倉儲業(yè)務(wù)的方式向寄件人收取相關(guān)費用；超過6個月以上，寄件人仍未給予處理意見，沃克國際視情況予以銷毀處理。

六、沃克國際的責(zé)任

沃克國際基于本條款對寄件人所承擔(dān)的責(zé)任僅限于直接損失，且不超過各運輸方式公布的限額。因寄件人可事先對特殊風(fēng)險投保，沃克國際不承擔(dān)任何其它損失或損害（包括但不限于利潤、收入、利息及未來業(yè)務(wù)的損失），無論這些其它損失或損害是特殊的或是間接的，無論沃克國際是否在受理貨件之前或之后知曉存在這些損失或損害的風(fēng)險。每票貨件只能提出一次索賠，且這種賠償將作為對有關(guān)損失及損害的全部和最終的解決方案。如寄件人認(rèn)為本條款關(guān)于賠償?shù)囊?guī)定將不足以補償其損失，則應(yīng)對貨物價值進行自行投保，否則寄件人將承擔(dān)一切損失和損害的風(fēng)險。

七、貨物查詢

對承運商可提供查詢的貨運方式（平郵小包以外的其他貨運方式）出現(xiàn)以下情況之一的，寄件人可向沃克國際提出查詢申請：

1）貨物未按正常處理時效顯示網(wǎng)上跟蹤信息；

2）貨物在超出所選擇運輸方式承諾時效未派送成功；

3）貨物在所選擇貨運方式對應(yīng)查詢網(wǎng)站上顯示派送成功，收件人反應(yīng)未收到包裹（中歐專線EUEXP除外）；

4）收件人反應(yīng)貨物損壞，減少，與發(fā)出貨物不一致；

5）產(chǎn)生不明費用。

寄件人在發(fā)貨時應(yīng)確保貨物信息詳細(xì)準(zhǔn)確，在查詢時需提供查詢貨物的相關(guān)信息，如因貨物發(fā)出時的信息與提交查詢時信息不符，或寄件人提交的貨物信息不符合查詢條件造成的承運商拒絕查詢，一切損失和責(zé)任由寄件人承擔(dān)。由于國際運輸貨件查詢存在的時間、空間和中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)限制，不同國家和不同運輸方式的查詢期存在差異，沃克國際將以合理的努力為寄件人查詢貨件，但不對承運商的延遲回復(fù)承擔(dān)責(zé)任。

八、索賠

任何索賠必須在沃克國際各貨運方式查詢期結(jié)束后提出。

1）沃克國際內(nèi)部丟失

從沃克國際簽收貨件到沃克國際將貨件交寄到承運商之間，如果發(fā)生貨件丟失，沃克國際將承擔(dān)賠償責(zé)任。責(zé)任金額根據(jù)寄件人在沃克國際系統(tǒng)中輸入的申報價值或產(chǎn)品實際價值(即客戶提供的購買憑證和發(fā)票等)，二者以較低者為準(zhǔn)。單個郵包最大賠償金額不超過100美元。

2）承運商丟失

貨件從沃克國際發(fā)出后，承運商會提供相關(guān)的交接憑證。如果貨件丟失，賠償責(zé)任在于承運商。沃克國際將協(xié)助客戶向承運商索賠，索賠額度根據(jù)各貨運方式的賠償規(guī)定執(zhí)行。

3）沃克國際操作原因?qū)е仑浖l(fā)錯地址

因沃克國際操作原因?qū)е仑浖l(fā)錯地址，沃克國際會將已收取的郵寄或快遞費用退還給客戶，并可選擇賠償物品價值與申報價值較低者，承擔(dān)郵包從國外退回深圳的平郵郵費，以寄錯地址向正確地址轉(zhuǎn)發(fā)郵包的平郵郵費中成本最低的方式進行處理。但不承擔(dān)發(fā)錯貨件的間接經(jīng)濟損失。

4）由于海關(guān)抽查造成的郵包丟失

貨件在經(jīng)過海關(guān)時，海關(guān)打開貨件檢查，可能導(dǎo)致郵包丟失、郵包內(nèi)物品（全部或部分）丟失、或被海關(guān)扣押。沃克國際不承擔(dān)由此帶來的任何責(zé)任。

九、運輸延誤

沃克國際網(wǎng)站公布的投遞時間是從在對應(yīng)查詢網(wǎng)站有操作記錄開始至貨物到達的時間，但不包括沃克國際取件的時間、在分揀中心分揀的時間和海關(guān)清關(guān)時間。這些標(biāo)準(zhǔn)并不屬于承諾，也不構(gòu)成協(xié)議的組成部分。沃克國際不對運輸延誤而導(dǎo)致的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任。

十、不可抗拒因素

對于超出承運商控制范圍的原因而導(dǎo)致的損失或損害，沃克國際不承擔(dān)責(zé)任。這些原因包括但不限于：自然災(zāi)害，如地震、龍卷風(fēng)、風(fēng)暴、洪水、大霧等；戰(zhàn)爭、空難或禁運等不可抗力；貨件固有的缺陷或特性(無論沃克國際是否知曉)；暴亂或民間騷亂；非沃克國際雇員或與沃克國際沒有合同關(guān)系的人員的作為或不作為，如寄件人、收貨人、第三人、海關(guān)或其他政府部門；勞資事件；對于電子音像圖片、數(shù)據(jù)或紀(jì)錄的電磁性損壞或刪除。

十一、寄件人的保證和賠償責(zé)任

寄件人違反有關(guān)法律法規(guī)或違反以下保證和陳述，寄件人應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有費用和賠償因此而給沃克國際造成的損失和損害：

1）寄件人或其代理人提供的所有信息都是完整和準(zhǔn)確的；

2）貨物是由寄件人或其雇員在安全的前提下準(zhǔn)備的；

3）為寄件人準(zhǔn)備貨物的人員足可信賴；

4）寄件人應(yīng)確保貨物在準(zhǔn)備、倉儲或運輸過程中沃克國際免受他人不當(dāng)干擾；

5）貨物所有標(biāo)識完整準(zhǔn)確，地址清晰，包裝妥當(dāng)，適于一般注意程度下的安全運輸；

6）符合有關(guān)海關(guān)和進出口的規(guī)定，以及其他法律法規(guī)的規(guī)定。

十二、路線

寄件人接受承運商安排的所有路線和繞航，包括可能的運輸中轉(zhuǎn)站。

十三、賬號審核認(rèn)證

寄件人在使用沃克國際服務(wù)前，需提供真實有效資料對賬號進行認(rèn)證激活。賬號激活后才能正常享受沃克國際所提供服務(wù)。詳情請見《沃克國際賬號激活須知》。

十四、法律適用和爭議解決

考慮到沃克國際的利益，除與所適用法律沖突，與本條款有關(guān)的一切爭議將受到貨件原寄件地國法院的非排他管轄，并適用原寄件地國法律，寄件人不可撤銷地接受該管轄。

十五、可分割性

本條款任何部分的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。